每年“双11”期间，各大电商平台推出的促销活动花样百出，名目繁多，各平台商家推出的打折、优惠等促销策略也层出不穷，博消费者眼球，令人目不暇接，在2023年“双11”来临之际，市市场监管局提醒广大消费者：

一、按需适度下单，切忌冲动消费。“双11”期间，在电商各种花式活动引诱下，消费者非常容易冲动消费。目前“直播带货”是时下最热门的销售模式，但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、质价不符等问题。建议消费者在选择直播带货购物时，要认真查看经营者在直播平台的公示情况，不要相信绝对化用语的广告宣传，不被明显低价所误导。下单前，要了解清楚主播推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况。要理性购物，根据自身实际需要适度囤货，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱。要选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费，在平台内下单。

二、网店首选诚信，拼购应当谨慎。“双11”期间，消费者在网购时，要精选购物平台，选择信誉较好的网店。拼团促销存在很多问题，如，拼团的价格往往低于市场价，消费者容易冲动消费，收到的却是质价不符的商品。拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时、错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前，要对商品多搜、多查、多对比，从价格、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。消费者要理性参与，货比三家，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品更要仔细对比，核实优惠真实性，做到货比三家。

三、仔细验收包裹，注意保护隐私。“双11”期间，为避免退货损失运费，消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。快递可能出现延迟服务问题，建议消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收到商品时，一定要仔细验货，确认货品完好无损与选购商品一致或符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况，消费者可要求赔偿。同时，消费者要小心防范各类诈骗如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等。不随意点击网页、手机上的不明链接和弹窗，更不能泄露手机动态验证码，收到包裹后，包装物的个人信息切记要抹掉，防止从自己手中再次泄露信息。

四、积极依法维权，留存购物凭证。“双11”期间，无论线上线下，消费者购物时应及时保留好相关原始记录，如产品页面宣传、直播时的广告宣传、商家承诺内容截图、聊天记录、购买记录、支付凭证、物流信息等，防止商家删除相关信息后难以恢复，为消费维权带来难度。消费者发现商品质量不合格或与宣传不相符等问题时，应及时与商家或平台协商解决;如果协商不成，可拨打当地12315热线进行投诉举报，或者通过法律途径维护自身合法权益。